Hub de fidelidade e gamificação

Telas de fidelidade e gamificação para três marcas, construídas do zero como mais de 12 seções em template na plataforma de CRM: hub do clube, missões, loja de recompensas e níveis VIP, ajustadas com frequência conforme campanhas e dados.

12+seções de CRM

3marcas

3mercados em espanhol adaptados

Liquid
CRM
Retenção
Localização

Meu papel: Projetei e programei cada seção e depois localizei para o espanhol: no ar na Costa Rica, adaptado para Guatemala e Chile.
O problema: O jogador precisava ver de relance o que estava buscando e o que cada prêmio era, sem ler regras.
O que fiz: Progresso visível (barras, trilhas de missão, pontos até o próximo nível), o prêmio como maior elemento do card e uma lógica de loja que escolhe a oferta do dia para cada jogador.
Resultado: Entregue para 4Play, Pagol e 123 e mantido atualizado. No ar em espanhol na Costa Rica, com Guatemala e Chile prontos.

Como trabalhei

Como o hub de fidelidade foi construído e mantido vivo.

BenchmarkEstudei programas de fidelidade em jogos, apps de recompensa e operadoras concorrentes: como níveis, moedas, missões e loja alimentam uns aos outros.
Arquitetura do clubeDefini níveis, moedas, missões, loja e torneios como um ciclo único, em que cada ação gera progresso visível.
Design no FigmaUm template por tela com identidade visual por nível, criado do zero dentro do design system de cada marca.
Construção em seções de CRMProgramei mais de 12 seções em Liquid na plataforma de CRM, responsivas e reaproveitáveis entre marcas e campanhas.
Trabalho com o CRMSegmentação por nível, deeplinks para bônus, missões e torneios, e campanhas planejadas junto com o time de CRM.
Acompanhamento e ajustesAcompanhei conclusão de missões, uso da loja e retorno dos jogadores, e ajustei as seções com frequência conforme campanhas e dados.
LocalizaçãoVersões em espanhol de clube, missões, loja e níveis: no ar na Costa Rica, adaptadas para Guatemala e Chile.

Clube e níveis

Cada tela de nível responde três perguntas de relance: onde estou, o que ganho aqui e o que faço para subir. Um template, uma identidade visual por nível.

Níveis intermediários, cada um com identidade própria

Níveis de entrada com benefícios visíveis desde o primeiro dia

Missões

O progresso fica sempre visível e o prêmio é o maior elemento de cada card, então o jogador sabe o que fazer sem ler regras.

Loja de recompensas e missões, páginas inteiras

A loja escolhe uma oferta do dia para cada jogador e mostra o preço em moedas ao lado do que ainda falta ganhar.

Nas três marcas

A mesma lógica adaptada à identidade de cada marca: 4Play, Pagol e 123.

123: hub de promoções, missões, torneio e detalhes do bônus

4Play: card de bônus com estado e progresso

Algumas das telas mostradas aqui podem ter mudado desde a regulamentação de apostas no Brasil. As telas vêm dos meus arquivos de design. Esta página mostra apenas design de interface e é voltada a maiores de 18 anos.

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